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砥砺奋进 “6S管理”谱新篇 ——襄阳市中医医院推行6S管理纪实

时间:2019-10-14 09:22:54 来源:襄阳市中医医院 浏览:737次



     楚天快报记者 张慧华  通讯员 康健 李丽

   走进病房,站在门口,可以从床底一眼望到最里面的墙壁,整整齐齐,干干净净,秋日的阳光透过玻璃斜照在湛蓝的地面上,闪烁着光芒。

   走进机关后勤办公室,房间明亮,桌面柜顶一尘不染,桌面上整齐摆放着一眼数得清的工作必需品;打开抽屉,所有物品按常用品、非常用品,由大到小、由远及近摆放地井然有序,桌椅按统一的标准摆放着……

   这一切,都源于襄阳市中医医院推行的6S管理新模式。618日,该院举办6S管理培训会,6S管理模式正式开启。3个多月来,6S管理给医院带来哪些变化呐?记者近日走访了市中医医院。

变革:引进6S模式 提升新形象

   随着社会的发展,人民群众对医疗技术水平、就医环境、服务质量和安全有了更高的要求。为顺应医药卫生体制改革,满足群众日益增长的服务需求,今年5月28日,襄阳市中医医院自我加压,主动申请了“广州艾力彼星级模拟认证”,6S管理是其中一项重要的工作。

   医院确立了肾病科、脑病科、脑胸外科、门诊检验科、总务科5个科室为6S管理样板房科室。

   6S管理的内涵是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,英文均以“S”开头,简称6S。其意义在于通过规范现场管理,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,促使员工养成凡事认真的习惯、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境整洁明了的习惯、文明礼貌的习惯。

   6S管理不是简简单单的整理、整顿、清扫、清洁。它是通过环境改变重塑医务人员的理念和习惯,通过服务理念的转变、良好习惯的培养,不断提升医务人员的从业素养,从根本上提高工作效率、提升服务质量、规范工作流程、消除安全隐患,实现“医务人员工作省心、人民群众看病放心、医院质量管理称心”的目的。

   管理制度的创新是自上而下的一项革命。为了确保6S管理专项工作顺利开展,医院成立了以副院长莫天栩为主任、质管办主任李凤新为副主任的6S管理办公室,负责医院6S管理的顶层设计,制定了切实可行的实施方案。

   6S管理要求物品摆放分类、有序、整齐、整洁;各类资料、物品要统一编号,粘贴物品管理卡、维持管理卡、药品基数管理卡等,且均设有管理责任人,保持空间、物品干净、整齐、有序,随时进行清理整顿。就连工作椅的摆放也有统一的标准:人离开办公室(在办公楼内),座位原位放置;人离开办公室短时间外出,座位呈半推进状态;人离开办公室长时间外出或下班休息,座位完全推进。

   大到医疗设备,小到一包棉签,都有标准的摆放要求,每件物品设备设施都有相关的责任人,负责设备设施的保养、维护和正常使用。

   6S管理推行初期,有些医务人员不能很快适应,长期的工作方法已形成了固定的操作模式、思维方式和办事方法。为此,该院对全院员工制定了培训计划,建立了巡查机制,将6S管理常态化。

创新:建立6S样板 再创新高度

   肾病科是医院首批6S管理样板房试点科室。近日,记者来到医院肾病科,护士有条不紊忙碌着,清晰明亮的物品定位线呈现在眼前。

   走进护士治疗准备间,输液器、注射液、棉签、氧气阀等医用品像一个个“小卫兵”整整齐齐的排列着,每种药品、物品都有明确的标识,并在置放区域用绿色标志最高定位线,耗材、药品的领放不能超越定位线。抽屉里摆放着10余种常用药品,按“先进先出”的原则摆放,减少过期药品的产生;每种药品按照药品基数放置,并用小方格作为隔断,每个小方格上均标明药名和最多放置数量,不仅避免了库存浪费,而且方便取用,为患者治疗节约了时间。

   15楼的脑病科入住的大部分是老年患者,有些患者行动不便,在病房执行6S管理会不会遇到困难呐?记者在现场看到病房干净整洁,床头柜都按统一的标准摆放,原来堆放在角落里的物品不见了,整齐的置放在储物柜或床头柜里,呈现在眼前的是干净、整洁、温馨、舒适、明亮的病房。

   “一进病房,到处亮飒飒的,环境整洁,地面干干净净,我还以为走错病房了呐。”王奶奶是脑病科的老病号,说起医院的变化,老人开心地笑了,身上的病痛似乎好了许多。

   在医务人员的换衣间,记者看到每个衣柜都贴有标签,打开柜门连小小的衣帽钩都贴着标识,一眼即可看见工作人员的名字,不用在为翻找工衣而苦恼了;文件柜的资料收纳归类整理到统一的文件夹,并贴上标识,即使责任人在休息,也可以随时找到所需要的资料,工作效率得到有效提高。

   桌面上每一件物品都有四角定位,大件仪器设备都有物品管理卡,由专人进行管理;药品、物品科学分类、标签清楚明了,工作效率大大提高了;科室文化展板个性凸显、生动活泼,让带着病痛而来的人们心情感到温馨。

   “6S要求精准管理、同质化管理,只有起点,没有终点,它是一个持续改进、不断完善的过程。每天安排专人整理、清扫,每天检查总结存在的问题并进行整改;整理、整顿、清洁、清扫已成为一种工作常态,通过这种习惯的培养,不断提升医务人员素养和服务技术水平。”肾病科护士长石正兰说道。

   在5个试点样板房科室的带动下,全院上下齐力开展6S管理工作。着装规范、面带微笑的医务人员;规范整洁、舒适温馨的医院环境,都为患者提供了舒适安全的就医氛围。

笃行:构建6S管理 打造新引擎

   6S管理模式推行3个多月,6S管理办公室对全院6S管理工作进行了摸底检查,不留死角、不留盲点、不走过场。对各科室6S管理中整理、整顿、清扫、清洁不彻底的现象,在医院内网上进行公示、限期整改、随时抽查。

   医院各科室积极进行6S管理工作,对办公室、治疗室、库房、值班室、病房、卫生间等彻底整理、整顿、清扫、清洁,病历放置规整,办公桌面物品、文件资料分类定位摆放,标识清楚,整齐划一,井井有条。环境明亮了,员工脸上的笑容多了,患者就医满意度也提升了。

   十年树木,百年树人。习惯和行为的改变并非一日之功所能实现。为使6S管理全面推进,医院不定期地进行督导检查,制定了相关的考核办法和奖罚措施,促进6S管理由被动接受转变为主动作为。

   据质管办主任李凤新介绍:“6S管理看似像内务整顿,但其严谨性、科学性、规范性远远高于内务整顿,最终目的是通过6S管理提升人的品质,提升医院的形象,提升效率,保障安全”。

   6S管理理念不仅仅是要求医务人员加强对“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的理解,更要将其写在制度中,落实在行动上,体现在医疗服务中,让医务人员在各种工作流程上“减负”,把时间和精力用在更好地服务患者上。

   “6S管理重在细节,也难在细节,是医院实施标准化、规范化、精细化、同质化管理的一个重要环节,6个‘S’个个都要小事着手,大事着眼,6S是医院全面推进艾力彼星级认证跨出的第一步,也是至关重要的一步”副院长莫天栩说道。

宏图既启,强势推进。

   赵旭院长表示,目前6S模式已在全院稳步推进,要求医院员工将6S管理内存于“心”,外化于“行”,做到“三统一、一规范”,即统一思想、统一标准、统一行动、规范行为,助推医院精细化、规范化建设,为人民群众提供更加优质、高效、安全、及时的医疗服务,打造襄阳乃至鄂西北一流的标杆医院。

 



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