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医院住院部和办公区域装饰应注意哪些问题?

时间:2011-02-24 15:44:47 来源:襄阳市中医医院 浏览:7351次


  医院住院部和办公区域装饰应注意哪些问题?

  答:住院部是患者在一段时间内集中接受诊疗并休养、在医院内停留时间最长的场所,是照顾和探视患者的亲友往来频繁的地方。

  A.住院大厅。是住院患者以及照顾、探视者经常出入的通道,部分医院还兼有休闲、休息的功能,内部装饰应以营造氛围和传播理念为主。兼具休闲、休息功能的,可以设置药吧等具有中医药特点的服务,可以摆放具有药用功能的鲜花或常绿植物。

  B.住院部走廊。是患者及照顾、探视者经常驻足的地方,内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主,兼顾传播理念、营造氛围。宣传知识和介绍方法、彰显特色的具体内容,应与所在区域的科室特色相结合。

  C.住院病房。是患者治疗康复、休息生活的场所,内部装饰应以营造氛围为主,但不宜过多,可以点缀一些以中医药为主题的书画、实物等。

  D.医生办公室和护理站。是医护人员的办公场所,内部装饰应以崇尚医德、传播理念为主。

  E.治疗室。是患者接受治疗、停留时间较长的地方,内部装饰应以宣传知识和介绍方法、彰显特色为主,兼顾传播理念。

  医院的办公区域主要面向内部员工,内部装饰应以崇尚医德、传播理念、弘扬历史(医院发展史)为主。装饰范围应包括楼道、办公室、会议室、接待室等。

  怎样从服务态度上改善?

  答:服务态度的持续改善,是医院文化建设的一项常规性任务。从服务态度上改善,就是以医院精神及其价值观为导向,以医院服务文化及医院各科综合文化的理论来提高医务人员及医院管理者的服务意识,优化服务关系,改进服务行为。

  

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